[Anúncios NIC.br]25% dos brasileiros já se comunica com o governo por meio da Internet

["NIC.br - Núcleo de Informação e Coordenação"]

São Paulo, 14 de abril de 2008
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25% dos brasileiros já se comunica com o governo por meio da Internet*

/Segundo a TIC Domicílios 2007, realizada pelo NIC.br, do total de 
usuários 5% são da classe A, 36% de classe B, 48% da classe C e 11% de 
classes D e E/

O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br (www.nic.br) 
anuncia os números sobre Governo Eletrônico da TIC Domicílios 2007. O 
módulo faz parte da 3ª edição da Pesquisa Sobre Uso das Tecnologias da 
Informação e da Comunicação no Brasil e detalha a evolução do uso dos 
serviços oferecidos pelos órgãos públicos ao cidadão via Web. O objetivo 
é traçar um panorama da interação dos internautas com o governo por meio 
da rede, principais atividades, perfil do usuário e barreiras para a 
utilização.

A pesquisa identificou que 25% da população brasileira com mais de 16 
anos usou a Internet para interagir com órgãos públicos em 2007. Esse 
resultado representa um crescimento de 11 pontos percentuais em relação 
à pesquisa realizada em 2005, quando esse número foi de 14% (ver nota de 
rodapé). Se considerados somente os usuários de Internet, esse 
percentual foi de 72%, sendo a quinta atividade mais desenvolvida na 
rede, atrás de comunicação (89%), lazer (88%), busca de informações 
online (87%) e treinamento e educação (73%).

*Confira todos os detalhes em:
http://www.cetic.br/usuarios/tic/2007/destaques-governo-eletronico-tic-2007.pdf.*

*Todos os resultados da pesquisa estão disponíveis em http://www.cetic.br/*

Com relação a 2005, nota-se um crescimento significativo no uso de 
serviços de governo eletrônico em todos os segmentos da população, seja 
por renda, classe social, escolaridade ou situação de emprego. "O 
destaque foi o forte aumento na utilização desse canal de comunicação 
entre internautas com renda familiar entre três e cinco salários 
mínimos. que passaram de 14% em 2005 para 40% em 2007", reforça Mariana 
Balboni, gerente do CETIC.br (Centro de Estudos sobre as Tecnologias da 
Informação e da Comunicação).

A pesquisa mostra que o uso de serviços de governo eletrônico entre os 
brasileiros acima de 16 anos cresce consideravelmente quanto maior o 
grau de instrução, a renda familiar e a classe social. Em 2007, 71% dos 
indivíduos com educação superior, 58% daqueles com renda familiar 
superior a cinco salários mínimos e 81% dos brasileiros de classe A 
informaram interagir com órgãos públicos por meio da rede. "Entretanto, 
não são apenas os indivíduos de classe social mais elevada que se 
beneficiam das facilidades trazidas pelo uso da Web no contato com o 
Governo", explica Mariana Balboni. "É fato que a maioria dos brasileiros 
de classe A possui um computador e utiliza a Internet para se relacionar 
com o Governo, mas esse grupo representa apenas 5% do total de 
usuários", completa. O perfil econômico do usuário de serviços de 
governo eletrônico é composto por 36% de indivíduos da classe B, 48% da 
classe C, 11% de indivíduos das classes D e E e 5% da classe A.

Mas os resultados também mostram que educação é fundamental para que o 
brasileiro possa se beneficiar desse tipo de serviços: apenas 12% 
daqueles que estudaram até o Ensino Fundamental compõem o total de 
usuários, enquanto 49% informam ter finalizado o Ensino Médio, e 39% o 
Superior. E os números reforçam que o cidadão que se utiliza desse canal 
de comunicação é jovem: do total de usuários, 70% têm entre 16 e 34 
anos, e somente 12% têm mais de 45 anos.

O serviço de e-gov mais popular entre os brasileiros ainda é a consulta 
ao CPF, atividade realizada por 59% das pessoas que usam a rede para se 
comunicar com órgãos públicos. Em segundo lugar aparece a busca por 
informações e serviços públicos de educação, com 44% das menções. Em 
terceiro o uso da rede para fazer a declaração de Imposto de Renda, com 
42% das citações, seguido pela realização de inscrição em concursos 
públicos, com 40%. Em seguida foram mencionadas três atividades ligadas 
à busca de informações sobre a emissão de documentos (31%), os serviços 
públicos de saúde (27%) e os direitos do trabalhador (26%).

A TIC Domicílios 2007 constatou que entre aqueles que nunca utilizaram 
os serviços de governo eletrônico no ano passado, as razões permanecem 
as mesmas da edição anterior da pesquisa. A principal é a preferência 
pelo contato pessoal (49%). Se não considerada a categoria "outros 
motivos (33%)", que reúne uma série de diferentes respostas, a segunda 
explicação é a preocupação com a proteção e segurança dos dados pessoais 
(15%). Em terceiro lugar este ano estão empatadas, com 13% das menções, 
a dificuldade em fazer contato com a administração pública via Internet 
e os altos custos de conexão.

*Metodologia*
Produzido pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da 
Comunicação (CETIC.br), o estudo foi realizado entre os meses de 
setembro e novembro de 2007 e investigou 17 mil domicílios na zona 
urbana, entrevistando pessoas com 10 anos ou mais, nas cinco regiões do 
país. A amostra foi desenhada com base na Pesquisa Nacional por Amostra 
de Domicílios (PNAD), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 
- IBGE.

A pesquisa foi realizada em parceria com a Ipsos Public Affairs e 
manteve o padrão metodológico internacional da OCDE (Organização para a 
Cooperação e Desenvolvimento Econômico) e da Eurostat (Instituto de 
Estatísticas da Comissão Européia). A TIC 2007 contou, ainda, com a 
colaboração do Observatório para a Sociedade da Informação na América 
Latina e Caribe (OSILAC), da Comissão Econômica para a América Latina e 
Caribe das Nações Unidas (CEPAL), que trabalha com o desenvolvimento dos 
indicadores-chave das Tecnologias da Informação e da Comunicação, 
aprovados na Cúpula Mundial da Sociedade da Informação (CMSI), em 2005.

*Sobre o CETIC.br*
O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação 
- CETIC.br - é responsável pela produção de indicadores e estatísticas 
sobre a disponibilidade e uso da Internet no Brasil, divulgando análises 
e informações periódicas sobre o desenvolvimento da rede no país.

*Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br*
O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br 
(http://www.nic.br) é uma entidade civil, sem fins lucrativos, criada 
para implementar as decisões e projetos do Comitê Gestor da Internet no 
Brasil - CGI.br (http://www.cgi.br), que é o responsável por coordenar e 
integrar as iniciativas de serviços da Internet no país. O NIC.br 
responde pelo registro de nomes de domínio - Registro.br 
(http://www.registro.br), pelo Centro de Estudos, Resposta e Tratamento 
de Incidentes de Segurança no Brasil - CERT.br (http://www.cert.br), 
pelo Centro de Estudos e Pesquisas em Tecnologia de Redes e Operações - 
CEPTRO.br (http://www.ceptro.br) e pelo Centro de Estudos sobre as 
Tecnologias da Informação e da Comunicação - CETIC.br 
(http://www.cetic.br), cujo objetivo é produzir e divulgar informações e 
estatísticas sobre a disponibilidade e o uso da Internet no país.

*Sobre o Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI.br*
O Comitê Gestor da Internet no Brasil coordena e integra todas as 
iniciativas de serviços Internet no país, promovendo a qualidade 
técnica, a inovação e a disseminação dos serviços ofertados. Mais 
informações em http://www.cgi.br/

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