[Anúncios NIC.br] Uso de tecnologias móveis para a oferta de informações e serviços ainda é um desafio para setor público brasileiro, aponta Cetic.br

[Imprensa]

São Paulo, 28 de abril de 2016

*Uso de tecnologias móveis para a oferta de informações e serviços ainda 
é um desafio para setor público brasileiro, aponta Cetic.br*/
Presença na Internet por meio de websites e redes sociais também foi 
investigada pela TIC Governo Eletrônico 2015/

Apenas 21% dos órgãos públicos federais e estaduais e 4% das prefeituras 
brasileiras ofereceram aplicativos para dispositivos móveis, revela a 
segunda edição da pesquisa *TIC Governo Eletrônico 
<http://cetic.br/pesquisa/governo-eletronico/indicadores>*, lançada 
nesta quinta-feira (28) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil 
(CGI.br) por meio do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento 
da Sociedade da Informação (Cetic.br) do Núcleo de Informação e 
Coordenação do Ponto BR (NIC.br).

Realizada entre julho e outubro de 2015, a pesquisa TIC Governo 
Eletrônico 2015 investiga o uso das tecnologias de informação e 
comunicação (TIC) em dois perfis de organizações: órgãos públicos 
federais e estaduais de todos os poderes (Executivo, Legislativo, 
Judiciário e Ministério Público) e também nas prefeituras (Executivo 
Municipal). Entre os aspectos analisados, estão a infraestrutura e 
ferramentas de gestão de TI nas organizações públicas, a presença na 
Internet por meio de /websites/ e redes sociais, a disponibilização para 
a sociedade de serviços públicos, informações e mecanismos de interação 
/on-line/ pelos órgãos pesquisados, entre outros indicadores.

Em 2015 foram entrevistadas 996 prefeituras e 620 órgãos públicos 
federais e estaduais. A amostra inicial de prefeituras foi ampliada em 
relação à primeira edição da pesquisa realizada em 2013 e os resultados 
foram divulgados por um número maior de faixas de porte populacional dos 
municípios e por todas as regiões do País. “Com isso, conseguimos 
aprofundar o entendimento sobre as desigualdades entre as prefeituras no 
acesso e uso de TIC, insumos fundamentais para a implementação de 
políticas públicas destinadas a minimizar as desigualdades entre as 
organizações públicas brasileiras e melhorar suas atividades, sobretudo, 
nas dimensões de qualidade e eficiência do serviço público”, avalia 
Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br.

*Uso de dispositivos móveis*

Dentre os recursos medidos pela pesquisa, o mais citado pelas 
prefeituras brasileiras foi a existência de /website/ adaptado para 
dispositivos móveis (24%), seguido de transações e pagamentos (8%), 
envio de SMS para o cidadão (7%), recebimento de SMS enviado pelo 
cidadão (7%), aplicativos criados por empresas ou cidadãos a partir de 
dados disponibilizados pela prefeitura (6%) e aplicativos criados pela 
prefeitura (4%).

Metade dos órgãos públicos federais e 42% dos estaduais disponibilizaram 
/websites/ adaptados para dispositivos móveis. Aplicativos criados pelo 
órgão público foram citados por 33% dos órgãos federais e 20% dos 
estaduais, sendo o Judiciário (39%) e o Legislativo (34%) os poderes que 
mais citaram esse tipo de iniciativa. Outros tópicos investigados pela 
pesquisa foram menos citados: aplicativos criados por empresas ou 
cidadãos a partir de dados disponibilizados pelo órgão público (19% dos 
federais e 11% dos estaduais) e envio de SMS para o cidadão (11% dos 
federais e 10% dos estaduais).

Os resultados indicam que o uso das tecnologias móveis para a oferta de 
serviços e informações à sociedade ainda é um desafio para o setor 
público, tendo em vista que quase metade dos brasileiros usavam a 
Internet pelo celular em 2014 de acordo com dados do CGI.br. “No Brasil, 
81,5 milhões de pessoas utilizam a Internet pelo celular e 84% delas 
acessam a rede diariamente por estes dispositivos. Apesar disso, as 
organizações públicas no País ainda não oferecem muitos recursos para 
dispositivos móveis. A ampliação desse tipo de iniciativa pode facilitar 
o acesso a informações e serviços públicos pelos cidadãos”, considera 
Barbosa.

*/Websites/**e redes sociais *

No que diz respeito à presença na Internet, a pesquisa TIC Governo 
Eletrônico 2015 mostra as disparidades por região do País. A proporção 
de prefeituras que possuem /website/ é praticamente universalizada nas 
regiões Sul (99%), Centro-Oeste (98%) e Sudeste (92%), enquanto a 
proporção é menor na região Norte (78%) e Nordeste (76%). Por outro 
lado, o indicador que mede a presença das prefeituras nas redes sociais 
apresenta resultados menos discrepantes entre as regiões. A existência 
de perfil ou conta própria em redes sociais foi citada por 67% das 
prefeituras do Norte, 66% dos municípios do Nordeste, Sul e 
Centro-Oeste, e 64% do Sudeste.

Entre as esferas de governo, o Executivo (91%) apresentou o menor 
percentual de presença na Internet por meio de um /website/. A pesquisa 
mostra que 92% dos órgãos públicos federais e 74% dos estaduais possuem 
perfil ou conta própria em redes sociais. No Judiciário, 99% dos órgãos 
possuem website e 94% perfil em alguma rede social /on-line/.

*Atividades nas redes sociais*

As prefeituras declararam que atualizam ou postam frequentemente nas 
redes sociais nas quais possuem perfil ou conta própria – 84% postam 
todos os dias ou pelo menos uma vez por semana. Entre as atividades 
identificadas na pesquisa estão: postar notícias sobre a prefeitura 
(95%), divulgar serviços ou campanhas (90%), e responder a dúvidas e 
comentários dos cidadãos (77%).

Quanto à atualização de seus perfis ou contas, 86% dos órgãos públicos 
federais e estaduais postam em suas redes todos os dias ou pelo menos 
uma vez por semana. Sobre as principais atividades que desempenham nas 
redes sociais estão postar notícias sobre os órgãos públicos federais e 
estaduais (93%), divulgar serviços ou campanhas (90%), e responder a 
dúvidas e comentários dos cidadãos (82%).

Para acessar a TIC Governo Eletrônico 2015 na íntegra, assim como rever 
a primeira edição da pesquisa, visite 
*http://cetic.br/pesquisa/governo-eletronico/*.

*Sobre o Cetic.br*

O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da 
Informação, do NIC.br, é responsável pela produção de indicadores e 
estatísticas sobre a disponibilidade e uso da Internet no Brasil, 
divulgando análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da 
rede no País. O Cetic.br é um Centro Regional de Estudos, sob os 
auspícios da UNESCO. Mais informações em *http://www.cetic.br/*.

*Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR – NIC.br*

O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR — NIC.br (** 
<http://www.nic.br/>*http://www.nic.br/*) é uma entidade civil, sem fins 
lucrativos, que implementa as decisões e projetos do Comitê Gestor da 
Internet no Brasil. São atividades permanentes do NIC.br coordenar o 
registro de nomes de domínio — Registro.br (*http://www.registro.br/*), 
estudar, responder e tratar incidentes de segurança no Brasil — CERT.br 
(*http://www.cert.br/*), estudar e pesquisar tecnologias de redes e 
operações — Ceptro.br (** 
<http://www.ceptro.br/>*http://www.ceptro.br/*), produzir indicadores 
sobre as tecnologias da informação e da comunicação — Cetic.br 
(*http://www.cetic.br/*), fomentar e impulsionar a evolução da Web no 
Brasil — Ceweb.br (** <http://www.ceweb.br/>*http://www.ceweb.br/*) e 
abrigar o escritório do W3C no Brasil (** 
<http://www.w3c.br/>*http://www.w3c.br/*).*
*

*Sobre o Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br*

O Comitê Gestor da Internet no Brasil, responsável por estabelecer 
diretrizes estratégicas relacionadas ao uso e desenvolvimento da 
Internet no Brasil, coordena e integra todas as iniciativas de serviços 
Internet no País, promovendo a qualidade técnica, a inovação e a 
disseminação dos serviços ofertados. Com base nos princípios do 
multissetorialismo e transparência, o CGI.br representa um modelo de 
governança da Internet democrático, elogiado internacionalmente, em que 
todos os setores da sociedade são partícipes de forma equânime de suas 
decisões. Uma de suas formulações são os 10 Princípios para a Governança 
e Uso da Internet (*http://www.cgi.br/principios*). Mais informações em 
*http://www.cgi.br/*.*
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