[Anúncios NIC.br] Cresce uso de Internet e redes sociais por microempresas no Brasil, aponta pesquisa do Cetic.br

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Qua Jun 6 15:50:22 -03 2018 

São Paulo, 06 de junho de 2018

*Cresce uso de Internet e redes sociais por microempresas no Brasil, 
aponta pesquisa do Cetic.br*
/Serviços de computação em nuvem e comércio eletrônico também foram 
investigados pela TIC Empresas 2017/

O uso da Internet por microempresas (1 a 9 pessoas ocupadas) atingiu o 
patamar de 88%, de acordo com a pesquisa *TIC Empresas 2017* 
<http://cetic.br/pesquisa/empresas/indicadores>, lançada nesta 
quarta-feira (6) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) por 
meio do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade 
da Informação (Cetic.br) do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto 
BR (NIC.br). De 2007 até hoje, houve um crescimento de 19 pontos 
percentuais; por sua vez, a proporção de microempresas com computador 
avançou em dez anos para 89%, representando um aumento de 10 pontos 
percentuais.

A pesquisa também revela que, em 2017, 29% das microempresas possuíam 
/website/ e 65% estavam presentes nas redes sociais. “A significativa 
presença na Internet, por meio das redes sociais em relação a /websites/ 
próprios provavelmente se dá em função do acesso facilitado e menor 
custo de manutenção, se comparadas as duas formas de presença on-line 
das microempresas brasileiras”, explica Alexandre Barbosa, gerente do 
Cetic.br.

No que diz respeito à velocidade de conexão nas microempresas, o estudo 
aponta uma concentração maior nas faixas entre 1 Mbps a 10 Mbps (46%). 
Já em relação à adoção do comércio eletrônico, 52% das microempresas 
relataram realizar compras pela Internet, porém somente 19% afirmaram 
vender serviços ou produtos /on-line/. “Apesar dos esforços das 
microempresas de estarem conectadas e presentes na Internet, tanto por 
meio de /websites/ quanto pelas redes sociais, ainda há espaço para um 
uso mais estratégico dessas ferramentas, especialmente no que diz 
respeito à disponibilização de produtos e serviços aos seus clientes 
/on-line/”, comenta Barbosa.

*Presença /on-line/ e computação em nuvem*

Entre as pequenas, médias e grandes empresas (10 pessoas ocupadas ou 
mais), a pesquisa TIC Empresas 2017 mostra que 55% das empresas 
afirmaram possuir um /website/, proporção que era de 57% em 2015, o que 
representa um cenário de estabilidade. No caso das médias empresas a 
presença na web por meio de websites é de 78% e as grandes empresas é de 
89%. Entre as funcionalidades presentes nos /websites/ das empresas, 
observa-se que a característica principal é a exposição da marca, sendo 
os canais de relacionamento pouco explorados. Enquanto 96% dos 
/websites/ possuem informações institucionais e 74% exibem a relação de 
produtos e serviços da empresa, apenas 21% possuem sistemas de pedido e 
somente 18% disponibilizam pagamento /on-line/.

A pesquisa TIC Empresas 2017 aponta ainda que a proporção de empresas 
que possuem perfil nas redes sociais chega a 70%. Das empresas que estão 
presentes nesse tipo de plataforma /on-line/, 60% contam com uma área ou 
pessoa responsável pelo monitoramento das redes sociais e 29% 
terceirizam esse serviço.

No que trata da computação em nuvem, o estudo revela que 27% das 
empresas usam esse tipo de serviço para /e-mail/, 20% utilizam 
/software/ de escritório, 25% usam armazenamento de arquivos ou bancos 
de dados e 16% usam capacidade de processamento em nuvem.

*Acesso e uso das TIC*

A pesquisa TIC Empresas 2017 também investigou a infraestrutura de 
acesso e atividades que as empresas brasileiras desempenharam /on-line/. 
O uso da conexão via cabo apresentou um aumento significativo entre 2015 
e 2017, passando de 37% para 51%, ao passo que o uso da conexão DSL, via 
linha telefônica, diminuiu de 70% para 63%. O uso de conexão via fibra 
ótica se encontra estável: em 2015, 46% das empresas possuíam esse tipo 
de conexão, enquanto em 2017 eram 49%.

Entre as atividades analisadas, o uso de mensagens instantâneas ganhou 
mais espaço, tendo crescido, entre 2015 e 2017, de 62% para 70%. O 
pagamento de impostos e taxas (72%) é a principal transação realizada 
por meio da Internet entre empresas e governo, sendo menos frequente a 
interação com o governo para participação em licitações e pregão 
eletrônico (21%) e para aquisição de bens ou serviços de organizações 
governamentais (6%).

*Comércio eletrônico*

Já no que diz respeito ao comércio eletrônico, 66% das empresas 
declararam que realizam compras /on-line/, enquanto a venda é realizada 
por 22% das mesmas. O percentual de empresas que vendem /on-line/ 
encontra-se num patamar de 10 pontos percentuais superior ao verificado 
em 2011, quando 12% vendiam pela Internet. Entre as empresas que não 
venderam /on-line/, 50% disseram que preferem o modelo comercial atual, 
enquanto 49% disseram que os produtos da empresa não são adequados para 
formas de comércio /on-line/.

*Sobre a pesquisa*

Realizada entre abril e agosto de 2017, a pesquisa TIC Empresas mede o 
acesso e o uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) entre 
as pequenas, médias e grandes empresas brasileiras. Foram entrevistadas 
7.062 empresas de pequeno, médio e grande porte. Em 2017, a pesquisa 
também foi realizada entre as microempresas, a partir de questionário 
adaptado a esse público específico. Edições anteriores da pesquisa 
específica para microempresas foram realizadas pelo Cetic.br em 2007 e 
2010. A pesquisa com microempresas, realizada no mesmo período, contou 
com 1.502 entrevistas.

Para acessar a pesquisa TIC Empresas 2017 na íntegra, incluindo tabelas 
completas de proporções, totais e respectivas margens de erro, bem como 
rever a série histórica, visite 
*http://cetic.br/pesquisa/empresas/indicadores*. Compare a evolução dos 
indicadores a partir da visualização de dados em 
*http://data.cetic.br/cetic/explore?idPesquisa=TIC_EMP*.

*Sobre o Cetic.br*

O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da 
Informação, do NIC.br, é responsável pela produção de indicadores e 
estatísticas sobre a disponibilidade e uso da Internet no Brasil, 
divulgando análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da 
rede no País. O Cetic.br é um Centro Regional de Estudos, sob os 
auspícios da UNESCO. Mais informações em *http://www.cetic.br/*.

*Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR – NIC.br*

O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR — NIC.br 
(*http://www.nic.br/*) é uma entidade civil, de direito privado e sem 
fins de lucro, que além de implementar as decisões e projetos do Comitê 
Gestor da Internet no Brasil, tem entre suas atribuições: coordenar o 
registro de nomes de domínio — Registro.br (*http://www.registro.br/*), 
estudar, responder e tratar incidentes de segurança no Brasil — CERT.br 
(*http://www.cert.br/*), estudar e pesquisar tecnologias de redes e 
operações — Ceptro.br (*http://www.ceptro.br/*), produzir indicadores 
sobre as tecnologias da informação e da comunicação — Cetic.br 
(*http://www.cetic.br/*), implementar e operar os Pontos de Troca de 
Tráfego — IX.br (*http://ix.br/*), viabilizar a participação da 
comunidade brasileira no desenvolvimento global da Web e subsidiar a 
formulação de políticas públicas — Ceweb.br (*http://www.ceweb.br 
<http://www.ceweb.br/>*), e abrigar o escritório do W3C no Brasil 
(*http://www.w3c.br/*).*
*

*Sobre o Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br*

O Comitê Gestor da Internet no Brasil, responsável por estabelecer 
diretrizes estratégicas relacionadas ao uso e desenvolvimento da 
Internet no Brasil, coordena e integra todas as iniciativas de serviços 
Internet no País, promovendo a qualidade técnica, a inovação e a 
disseminação dos serviços ofertados. Com base nos princípios do 
multissetorialismo e transparência, o CGI.br representa um modelo de 
governança da Internet democrático, elogiado internacionalmente, em que 
todos os setores da sociedade são partícipes de forma equânime de suas 
decisões. Uma de suas formulações são os 10 Princípios para a Governança 
e Uso da Internet (*http://www.cgi.br/principios*). Mais informações em 
*http://www.cgi.br/*.

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