[Anúncios NIC.br] Painel TIC COVID-19 aponta aumento do comércio eletrônico e das atividades culturais on-line durante a quarentena

[imprensa em nic.br]

São Paulo, 13 de agosto de 2020

*
Painel TIC COVID-19 aponta aumento do comércio eletrônico e das 
atividades culturais on-line durante a quarentena*
/Considerando um universo de mais de 100 milhões de pessoas, 
levantamento aborda o uso das tecnologias de informação e comunicação 
(TIC) durante a pandemia do novo coronavírus/

A Internet tem sido ferramenta indispensável para o enfrentamento dos 
efeitos da pandemia COVID-19, e gerou mudança nos hábitos dos 
brasileiros nesse período. O comércio eletrônico e as atividades 
culturais /on-line /apresentaram alta: 66% dos usuários de Internet de 
16 anos ou mais afirmaram fazer compras de produtos ou serviços 
/on-line/, proporção que era de 44% para a mesma população em 2018. Da 
mesma maneira, as transmissões /on-line/ de áudio e vídeo em tempo real 
ganharam maior projeção no período: em relação a 2016, a proporção de 
usuários de Internet que acompanharam /lives/ praticamente dobrou. É o 
que aponta o *Painel TIC COVID-19 
<https://cetic.br/pt/pesquisa/tic-covid-19/indicadores/>*, desenvolvido 
pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da 
Informação *(Cetic.br)*, do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto 
BR *(NIC.br)* ligado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil *(CGI.br)*.

Divulgado hoje (13 de agosto) em transmissão pelo *canal do NIC.br no 
YouTube* <https://www.youtube.com/watch?v=MnKQbP-LmdI>, o estudo 
apresentou dados inéditos sobre atividades na Internet, cultura e 
comércio eletrônico, tendo como referência os indicadores da pesquisa 
TIC Domicílios. O levantamento estima os hábitos /on-line/ para um 
universo de cerca de 100 milhões de usuários de Internet a partir de 16 
anos de idade. Foram realizadas entrevistas pela/web/ e por telefone, 
entre os dias 23 de junho e 8 de julho de 2020. Entre os temas avaliados 
estão os dispositivos utilizados para acesso à rede, o tipo de conexão 
pelo celular e atividades de comunicação, a busca de informação e o 
acesso a serviços, atividades culturais, de educação e de trabalho, com 
recortes por faixa etária, escolaridade, macrorregião e classe.

“Em um cenário em que atividades relacionadas ao trabalho, o ensino e 
mesmo o acesso a programas sociais emergenciais passaram a dar-se de 
maneira predominantemente remota, é fundamental medir os hábitos dos 
usuários de Internet e compreender como o novo cenário tem modificado a 
relação desses indivíduos com a rede”, analisa Alexandre Barbosa, 
gerente do Cetic.br.*
*

*Comércio /on-line/ durante o isolamento*
O Painel TIC COVID-19 registrou aumento dos usuários de Internet que 
realizam compras /on-line/ em todas as regiões do País, com incremento 
maior entre as mulheres – passando de 39% em 2018 para 70% em 2020, para 
o mesmo recorte populacional. Também houve aumento na proporção de 
usuários que compraram comida ou produtos alimentícios, bem como 
cosméticos e medicamentos. O percentual de usuários de Internet que 
fizeram pedidos de refeições via portais ou aplicativos de vendas 
triplicou, comparado com o resultado registrado há dois anos, e passou 
de 15% para 44% durante a pandemia.

Outro ponto observado foi o aumento da comunicação direta entre empresas 
e consumidores, via aplicativos de mensagens instantâneas para mediar a 
compra de produtos ou serviços, que passou de 26% em 2018 para 46% na 
quarentena. “O comércio eletrônico foi fundamental nesse momento de 
distanciamento social. Os dados do Painel TIC COVID-19 confirmam a 
tendência de avanço das transações econômicas pela Internet, acelerando 
um movimento que já vinha ocorrendo entre os consumidores e as empresas 
ao longo dos últimos anos”, ressalta Barbosa.*
*

*Cultura na pandemia*
O consumo de músicas e vídeos /on-line /também se ampliou durante a 
quarentena, sobretudo nas classes mais altas, entre mulheres e pessoas 
com 35 a 59 anos. O pagamento por serviços de /streaming/ de filmes e 
séries cresceu principalmente nas classes mais baixas, enquanto os de 
música tiveram maior adesão entre as classes mais altas. Apesar do 
crescimento, as plataformas que disponibilizam conteúdos sob demanda 
ainda não são acessíveis para a maioria dos usuários de Internet no 
Brasil, tendo adesão de 43% deles no caso de filmes e séries e 16% no 
caso de músicas.

As transmissões /on-line/ de áudio e vídeo em tempo real foram as que 
mais ganharam projeção no período, sendo acompanhadas por 64% dos 
usuários de Internet brasileiros. Embora o resultado evidencie o 
fenômeno das lives, a atividade segue predominante entre espectadores 
das classes mais altas, sendo realizada por 76% deles nas classes AB em 
comparação com 47% nas classes DE.

“Os resultados do Painel TIC COVID-19 no âmbito da cultura evidenciam um 
deslocamento da fruição cultural para o ambiente doméstico, como 
resultado das medidas de isolamento social. Isso ocorreu de maneira mais 
notável, entretanto, entre os usuários de Internet das classes mais 
altas e com maior escolaridade, indicando que as desigualdades 
tradicionalmente observadas no acesso a conteúdo pela Internet se 
mantiveram e, em alguns casos, se ampliaram no período”, afirma Barbosa.

*Outras atividades /on-line/*
Entre os destaques para outras atividades realizadas na rede, há um 
aumento expressivo na utilização de serviços públicos e financeiros pela 
Internet durante a pandemia, com avanço maior nas classes C e DE e entre 
os usuários de Internet com menor escolaridade. Apesar do aumento 
verificado, esses grupos ainda fazem uso de serviços financeiros e de 
governo eletrônico em menores proporções que os usuários de Internet das 
classes AB e os com maior escolaridade.

A pesquisa também registrou um aumento das atividades e pesquisas 
escolares pela Internet, reflexo da suspensão das aulas presenciais. 
Fora do ambiente escolar, notou-se uma ampliação da realização de cursos 
/on-line/ e de estudo por conta própria na Internet, sobretudo entre os 
usuários com menor escolaridade e das classes C e DE. Essas atividades, 
no entanto, ainda são oportunidades aproveitadas em maior proporção 
pelos usuários com maior escolaridade e das classes AB.

O Painel TIC COVID-19 contará com mais duas edições, que abordarão, 
respectivamente: serviços públicos /on-line/, privacidade e telessaúde; 
e ensino e trabalho remotos. Mais informações sobre os próximos painéis 
serão divulgadas em breve. “O CGI.br reafirma seu compromisso de prover 
o governo e a sociedade de estatísticas robustas e atualizadas sobre a 
sociedade da informação. A disponibilização de informação de qualidade 
sobre o uso das TIC durante a pandemia oferece insumos relevantes para 
políticas públicas baseadas em evidências e para a promoção do bem-estar 
da população”, avalia Maximiliano Martinhão, Coordenador do CGI.br.

Acesse a lista completa de indicadores 
(*https://cetic.br/pt/pesquisa/tic-covid-19/indicadores/*) e a 
publicação Painel TIC COVID-19 
(*https://cetic.br/pt/publicacao/painel-tic-covid-19-pesquisa-sobre-o-uso-da-internet-no-brasil-durante-a-pandemia-do-novo-coronavirus-1-edicao/*).

*Sobre o Cetic.br
*O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da 
Informação, do NIC.br, é responsável pela produção de indicadores e 
estatísticas sobre a disponibilidade e o uso da Internet no Brasil, 
divulgando análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da 
rede no País. O Cetic.br é um Centro Regional de Estudos, sob os 
auspícios da UNESCO. Mais informações em**http://www.cetic.br/*.*

*Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR – NIC.br**
*O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR — NIC.br 
(*http://www.nic.br/*) é uma entidade civil, de direito privado e sem 
fins de lucro, que além de implementar as decisões e projetos do Comitê 
Gestor da Internet no Brasil, tem entre suas atribuições: coordenar o 
registro de nomes de domínio — Registro.br (*http://www.registro.br/*), 
estudar, responder e tratar incidentes de segurança no Brasil — CERT.br 
(*http://www.cert.br/*), estudar e pesquisar tecnologias de redes e 
operações — Ceptro.br (*http://www.ceptro.br/*), produzir indicadores 
sobre as tecnologias da informação e da comunicação — Cetic.br 
(*http://www.cetic.br/*), implementar e operar os Pontos de Troca de 
Tráfego — IX.br (*http://ix.br/*), viabilizar a participação da 
comunidade brasileira no desenvolvimento global da Web e subsidiar a 
formulação de políticas públicas — Ceweb.br (*http://www.ceweb.br* 
<http://www.ceweb.br/>), e abrigar o escritório do W3C no Brasil 
(*http://www.w3c.br/*).**

*Sobre o Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br**
*O Comitê Gestor da Internet no Brasil, responsável por estabelecer 
diretrizes estratégicas relacionadas ao uso e desenvolvimento da 
Internet no Brasil, coordena e integra todas as iniciativas de serviços 
Internet no País, promovendo a qualidade técnica, a inovação e a 
disseminação dos serviços ofertados. Com base nos princípios do 
multissetorialismo e transparência, o CGI.br representa um modelo de 
governança da Internet democrático, elogiado internacionalmente, em que 
todos os setores da sociedade são partícipes de forma equânime de suas 
decisões. Uma de suas formulações são os 10 Princípios para a Governança 
e Uso da Internet (*http://www.cgi.br/principios*). Mais informações em 
*http://www.cgi.br/*.

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