[Anúncios NIC.br] Aplicativos de mensagens são principal canal utilizado por empresas para vendas on-line no Brasil, aponta Cetic.br

[imprensa em nic.br]

São Paulo, 28 de abril de 2020

*Aplicativos de mensagens são principal canal utilizado por empresas 
para vendas on-line no Brasil, aponta Cetic.br
*/Pesquisa TIC Empresas 2019 traz ainda dados inéditos sobre o uso de 
serviços em nuvem, análises de big data, robótica e impressão 3D
/

Em 2019, 57% das empresas venderam pela Internet, com destaque para os 
setores da indústria, comércio, informação e comunicação, alojamento e 
alimentação. A maior parte das empresas utilizou aplicativos de 
mensagens como WhatsApp, Skype ou /chat/ do Facebook (42%) para 
intermediar as transações. Outros meios utilizados para a transação 
foram /e-mail/ (39%), redes sociais (20%), /website /da empresa (16%) e 
plataformas de venda (14%). Os resultados integram a pesquisa *TIC 
Empresas 2019* <https://cetic.br/pesquisa/empresas/indicadores/>, 
divulgada nesta terça-feira (28) pelo Comitê Gestor da Internet no 
Brasil (CGI.br) por meio do Centro Regional de Estudos para o 
Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) do Núcleo de 
Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br).

A TIC Empresas aponta ainda que, em 2019, 70% das empresas brasileiras 
compraram pela Internet, o maior percentual verificado na série 
histórica da pesquisa. “O comércio eletrônico tem sido uma das 
principais formas de participação das empresas brasileiras na economia 
digital. Os dados da pesquisa oferecem uma ampla radiografia de como os 
diversos setores econômicos estão preparados para a digitalização de 
suas atividades de negócios, o que tem se mostrado fundamental neste 
momento em que medidas de isolamento social estão sendo adotadas em 
várias partes do Brasil”, ressalta Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br.

A pesquisa mostra ainda diferenças no comércio eletrônico por porte e 
setor. Os mercados de atuação em que a maioria das transações se deram 
entre empresas (B2B), como indústria e construção, usaram boleto ou 
débito /on-line//transferência bancária como forma de pagamento mais 
frequente. Setores que atuaram principalmente com pessoas físicas (B2C), 
como comércio, alojamento e alimentação, utilizaram o pagamento na 
entrega e o cartão de crédito em maiores proporções.

A TIC Empresas também investiga as barreiras que restringem o comércio 
eletrônico. A preferência pelo modelo comercial atual foi apontada por 
51% das empresas, seguida por inadequação dos produtos para venda 
/on-line/ (49%), alto custo de desenvolvimento e manutenção (38%) e a 
baixa demanda pela Internet (36%).

*Novas tecnologias
*Indicadores inéditos da TIC Empresas apontam que o uso de tecnologias 
emergentes pelas empresas brasileiras ainda é incipiente. O estudo 
indica que os serviços em nuvem foram mais usados pelas companhias: 39% 
delas pagaram por /e-mail /em nuvem, 27% pagaram por /software/ de 
escritório em nuvem, 38% pagaram por armazenamento de arquivos ou banco 
de dados em nuvem e 23% pagaram por capacidade de processamento em nuvem.

Dentre as empresas que possuem área de TI (40% do total das empresas 
brasileiras), 10% afirmaram que realizaram análises de /big data/; o uso 
de robôs industriais atingiu 4%, o de robôs de serviço, 2%; e impressão 
3D, 5%.

*Infraestrutura de acesso à Internet
*No que diz respeito à infraestrutura, a fibra óptica se tornou a 
principal forma de acesso à Internet usada pelas empresas brasileiras. 
Em 2019, 67% das empresas afirmaram possuir conexão via fibra óptica – 
em 2017, o percentual era de 49%, um crescimento de 18 pontos 
percentuais em dois anos. Também houve aumento das velocidades de 
Internet contratada pelas empresas: em 2017, 49% das empresas possuíam 
entre 1Mbps a 10 Mbps, enquanto em 2019, 53% das empresas declararam 
contratar entre 10 Mbps a 100 Mbps.

“Com as necessárias medidas de isolamento, em que diversas atividades 
cotidianas passaram a ser feitas essencialmente via Internet, houve um 
aumento substancial do tráfego da rede. O IX.br, por exemplo, registrou 
um pico de tráfego agregado de 11 Tb/s, o que reforça a importância de 
uma conexão estável e uso de tecnologias avançadas, como é o caso da 
fibra óptica”, explica Barbosa.

*Presença /on-line
/*A pesquisa constata um cenário de estabilidade entre as empresas 
brasileiras que possuem /website/: em 2019, 54% das empresas possuíam um 
/website/, proporção que era de 55% em 2017. Porém, a presença em redes 
sociais teve um crescimento de 8 pontos percentuais em relação a 2017, 
atingindo 78% das empresas em 2019. Percebeu-se, ainda, o avanço nas 
companhias de todos os portes: 77% das pequenas empresas possuíam conta 
em redes sociais, enquanto 78% das médias e 80% das grandes.

O pagamento por anúncios na Internet também ganhou relevância: em 2019, 
36% das empresas afirmaram que pagaram por anúncios na rede. Dentro 
deste universo, destaque para o setor de alojamento e alimentação, em 
que 50% das empresas pagaram por anúncios.

Em sua 13ª edição, a pesquisa TIC Empresas 2019 mediu o acesso das 
tecnologias de informação e comunicação (TIC) entre as pequenas, médias 
e grandes empresas brasileiras. O estudo entrevistou 7 mil companhias em 
todo o território nacional, com a coleta de dados ocorrendo entre abril 
e agosto de 2019.

Para acessar os indicadores completos da pesquisa TIC Empresas 2019 
visite o endereço *https://www.cetic.br/pesquisa/empresas/indicadores*. 
Além de baixar os dados em português, agora também é possível fazer o 
/download/ das informações em inglês e espanhol.

*Sobre o Cetic.br
*O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da 
Informação, do NIC.br, é responsável pela produção de indicadores e 
estatísticas sobre a disponibilidade e o uso da Internet no Brasil, 
divulgando análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da 
rede no País. O Cetic.br é um Centro Regional de Estudos, sob os 
auspícios da UNESCO. Mais informações em *http://www.cetic.br/*.

*Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR – NIC.br
*O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR — NIC.br 
(*https://www.nic.br/*) é uma entidade civil, de direito privado e sem 
fins de lucro, que além de implementar as decisões e projetos do Comitê 
Gestor da Internet no Brasil, tem entre suas atribuições: coordenar o 
registro de nomes de domínio — Registro.br (*https://www.registro.br/*), 
estudar, responder e tratar incidentes de segurança no Brasil — CERT.br 
(*https://www.cert.br/*), estudar e pesquisar tecnologias de redes e 
operações — Ceptro.br (*https://www.ceptro.br/*), produzir indicadores 
sobre as tecnologias da informação e da comunicação — Cetic.br 
(*https://www.cetic.br/*), implementar e operar os Pontos de Troca de 
Tráfego — IX.br (*https://ix.br/*), viabilizar a participação da 
comunidade brasileira no desenvolvimento global da Web e subsidiar a 
formulação de políticas públicas — Ceweb.br (*https://www.ceweb.br* 
<https://www.ceweb.br/>), e abrigar o escritório do W3C no Brasil 
(*https://www.w3c.br/*).

*Sobre o Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br
*O Comitê Gestor da Internet no Brasil, responsável por estabelecer 
diretrizes estratégicas relacionadas ao uso e desenvolvimento da 
Internet no Brasil, coordena e integra todas as iniciativas de serviços 
Internet no País, promovendo a qualidade técnica, a inovação e a 
disseminação dos serviços ofertados. Com base nos princípios de 
multilateralidade, transparência e democracia, o CGI.br representa um 
modelo de governança multissetorial da Internet com efetiva participação 
de todos os setores da sociedade nas suas decisões. Uma de suas 
formulações são os 10 Princípios para a Governança e Uso da Internet 
(*https://www.cgi.br/principios*). Mais informações em 
*https://www.cgi.br/*.

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